Magazine Box

블로그

FAQ | FAQ Các câu hỏi thường gặp - Giải đáp

작성일 18-01-04 14:14 조회 5,185 댓글 14

본문

Chúng tôi cập nhật những câu hỏi khách hàng thường thắc mắc với BBOX và giải đáp ở đây để các bạn có thể tham khảo. Nếu có thắc mắc gì cần được giải đáp gấp bạn có thể gọi cho Hotline: 093 115 35 95

Làm thế nào để đăng ký tài khoản trên B.BOX

Quý khách có thể tạo tài khoản tại website B.BOX bằng cách bấm vào nút “Sign In” và điền đầy đủ thông tin theo hướng dẫn hoặc bạn có thể chọn "Sign up with Facebook" nếu bạn có tài khoản Facebook

 4a43035db91c1daa0509d6c62d4c0d7b_1515051 4a43035db91c1daa0509d6c62d4c0d7b_1515051 

" Điểm Tích Lũy 1% "​ là thế nào?

Nếu bạn mua sản phẩm của chúng tôi từ B.BOX (không bao gồm các mặt hàng HOTDeal), 1% giá mua sẽ được tích lũy như là điểm tự động.

Bạn có thể sử dụng điểm tích lũy sau để mua các sản phẩm khác.

Tuy nhiên, hãy ghi nhớ nếu bạn mua các mặt hàng HOTDeal, sẽ không được điểm tích luỹ. 

Ngoài ra một số sản phẩm mua tại BBOX được nhận kèm Bonus FreeGift, bạn sẽ được nhận quà tặng khi mua sản phẩm. Hãy tìm sản phẩm có Nhãn hồng Free Gift.

 

" Giải thưởng B.BOX AWARD hàng tháng" là thế nào?

Hàng tháng, chúng tôi sẽ ngẫu nhiên chọn 5 khách hàng từ danh sách khách hàng của TOP20, và gửi một hộp quà cho mỗi khách hàng.

Hộp quà sẽ chứa các mặt hàng HOT, sample, mặt nạ, vả hơn thế nữa.

Lý do tại sao chúng tôi ngẫu nhiên chọn 5 khách hàng là vì chúng tôi không muốn gửi quà cho cùng 1 khách hàng nhiều lần

Tuy nhiên, chúng tôi hứa rằng chúng tôi sẽ chọn 5 khách hàng một cách minh bạch. 

 

Request sản phẩm tạo HotDeal thế nào? Có phải sẽ được tặng điểm nếu Request thành công sản phẩm?

 Nếu quý khách muốn yêu cầu sản phẩm này làm Hot Deal, quý khách nhấp vào ô '"Request", tiếp theo quý khách chọn mục "Yêu cầu HotDeal", tại đây quý khách vui lòng để lại thông tin về sản phẩm quý khách muốn làm HotDeal.​ Link: http://bbox2u.com/bbs/write.php?bo_table=request

Hiện nay, chúng tôi tặng 20.000 điểm cho người yêu cầu thành công. Tuy nhiên, từ năm 2018, chúng tôi sẽ tặng 40.000 điểm.

Tuy nhiên, đừng quên rằng để trở thành người yêu cầu thành công, các sản phẩm được yêu cầu - Request phải nhận được 50 like trên Facebook Post. 

 

Freeship Event trong tháng 4/2018

Nhân dịp mừng năm mới, BBOX "Free Ship Đơn Hàng từ 300k "​ cho khu vực nội thành HCM. 

Tuy nhiên, đừng quên rằng nếu bạn ở ngoại thành Tp.HCM hoặc tỉnh khác, bạn vẫn phải trả phí ship tiêu chuẩn


Review Event trong tháng 4/2018 là thế nào?

Trong tháng 4/2018, khi bạn Review cho sản phẩm, bạn sẽ nhận được 5,000points. Và BBOX sẽ chọn ra 5 bình luận hay nhất và tặng 50,000 points.

Cách thức Review:

Chọn sản phẩm bạn muốn review - Phía dưới sản phẩm có mục Đánh giá. Hãy viết nhận xét của bạn tại đó.

 

Làm thế nào để lấy lại mật khẩu đăng nhập trên B.BOX

Quý khách nhấp vào link" Quên ID/mật khẩu" tại trang đăng nhập và thực hiện theo hướng dẫn, hướng dẫn tìm ID và mật khẩu sẽ được gửi đến địa chỉ email mà quý khách dùng để đăng ký thành viên ban đầu. Quý khách thực hiện theo hướng dẫn. 

 4a43035db91c1daa0509d6c62d4c0d7b_1515051 


Tôi không đăng ký thành viên thì có mua hàng được không

Rất tiếc nhưng quý khách phải đăng ký thành viên thì mới mua hàng được. Quý khách sẽ nhận được nhiều ưu đãi đa dạng  từ B.BOX khi đăng ký làm thành viên.

 

Làm thế nào để đặt hàng?

Bạn đăng ký thành viên trên website www.bbox2u.com và đăng nhập  sau đó chọn sản phẩm muốn mua và tiến hành đặt hàng nhé. Chúng tôi sẽ gửi email và tin nhắn điện thoại xác nhận đơn hàng sau khi bạn đặt hàng. Nếu bạn không nhận được email và tin nhắn xác nhận đơn hàng của chúng tôi xin vui lòng liên hệ dich vụ khách hàng để được hỗ trợ.  Hotline: 093 115 35 95

4a43035db91c1daa0509d6c62d4c0d7b_1515052
 

Nếu bạn muốn đặt hàng chỉ một sản phẩm: Hãy chọn "Buy Now"

Nếu bạn muốn chọn thêm sản phẩm: Hãy chọn "Add To Cart". Sau khi chọn xong sản phẩm, bạn vào My Cart và Chọn "Đặt hàng"

Nếu bạn muốn chọn nhiều màu của sản phẩm, hãy click vào từng màu.

 

Làm thế nào để biết đặt hàng thành công hay chưa?

BBOX sẽ gửi tin nhắn xác nhận đơn hàng qua tín nhắn điện thoại và email ngay sau khi nhận được đơn đặt hàng của khách.

100% tất cả các đơn hàng được đặt trên website của B.BOX sẽ được tiến hành giao hàng từ 2-8 ngày làm việc (tùy khu vực nhận hàng).

Trừ một số PRE ORDER Deal yêu cầu đủ số lượng đơn hàng, BBOX sẽ thông báo đến khách hàng trong trường hợp PRE ORDER không đủ số lượng để tiến hành giao hàng. 

 

Thời gian giao hàng là bao lâu sau khi đặt hàng? Phí giao hàng thế nào?

Thành phố Hồ Chi Minh : 1 - 3 ngày làm việc

Các tỉnh thành khác : 3 - 8 ngày làm việc

 Phí giao hàng nội thành HCM là 20k (Q.1,3,4,5,6,7,8,10,11,Tân Bình, Gò Vấp, Phú Nhuận, Bình Thạnh), ngoại thành 1 phí 25k (Q.2,12 và Bình Tân), ngoại thành 2, phí 30k (Quận 9, Thủ Đức), ngoại thành 3  phí 35k (Hóc Môn, Bình Chánh, Nhà Bè, Củ Chi, Cần Giờ). Ngoại tỉnh tính phí theo CPN 

 

Đặc biệt trong tháng 4​ với các đơn hàng giá trị trên 300,000 VND B.BOX freeship khu vực nội thành HCM, ngoại thành Hồ Chí Minh phí ship từ 5,000vnd đến 15,000vnd tùy khu vực. 

 

Phí ship tỉnh tùy khu vực và giá trị đơn hàng mức phí ship sẽ khác nhau. Vui lòng nhập địa chỉ trên website để biết mức phí ship khu vực của bạn. 

 

B.BOX chỉ bán online thôi hay có shop không?​

Chúng tôi có showroom trưng bày sản phẩm tại: Lầu 1 tòa nhà 16-18 Xuân Diệu, P.4, Q. Tân Bình. Showroom mở cửa từ 8h30-17h30 từ Thứ 2 đến Thứ 6. Bạn có thể đến xem và mua hàng trực tiếp nhé. 

 

PRE ORDER DEAL là gì?

B.BOX sẽ gom order trong một khoảng thời gian nhất định (thông thường là 7 ngày) và sau đó đặt hàng trực tiếp với nhà sản xuất để có thể có được giá tốt nhất cho khách hàng. Thời gian giao hàng thông thường sau 3-4 ngày sau khi kết thúc thời gian gom Order. Số lượng tối thiểu để Pre Order Deal thành công sẽ được quy định trong Deal (tùy thuộc vào sản phẩm). B.BOX sẽ thông báo đến khách hàng sau khi kết thúc Deal là Deal thành công hay không. 

 

Thời gian giao hàng của PRE ORDER DEAL: khoảng 1 tuần.

 

Làm sao để thanh toán?

Chúng tôi nhận thanh toán COD ( thanh toán khi nhận hàng )

Hoặc bạn có thể chuyển khoản vào số tk 0441000697529, NH Vietcombank, Lê Gia Điền 

(lưu ý nhớ để lại số điện thoại, tên, hàng muốn mua khi chuyển khoản) 

 

Tôi cần làm gì nếu thông tin mua hàng bị sai lệch

Nếu có sai lệch về thông tin mua hàng, quý khách vui lòng để lại câu hỏi tại mục "Contact us", hoặc gửi email cho chúng tôi để được giải đáp và xử lý thông tin kịp thời. Hoặc bạn có thể chủ động hủy đơn hàng và tiến hành đặt hàng lại để cập nhật thông tin cho đúng. 

 

Làm thế nào để hủy đơn hàng đã đặt mua trên B.BOX

Quý khách có thể hủy đơn hàng trước khi hàng được giao, cách thức hủy quý khách thực hiện tại mục My page > Lần mua hàng gần nhất > Thông tin đơn hàng của bạn 

 

Làm thế nào để mua sản phẩm đã hết thời hạn HotDeal trên B.BOX

Nếu quý khách muốn yêu cầu sản phẩm này làm Hot Deal, quý khách nhấp vào ô '"Request", tiếp theo quý khách chọn mục "Yêu cầu HotDeal", tại đây quý khách vui lòng để lại thông tin về sản phẩm quý khách muốn làm HotDeal. Chúng tôi sẽ đánh giá mức độ được yêu thích của sản phẩm để tạo Hot Deal theo yêu cầu sau 2-3 tuần. 

 

Vì sao đơn hàng bị giao chậm

Vì đây là các sản phẩm được đặt mua và giao hàng trực tiếp từ Hàn Quốc nên sẽ có thể có trường hợp hàng bị giao chậm, và chúng tôi sẽ liên lạc với quý khách khi phát sinh trường hợp này. 

 

Cách thức sử dụng voucher, point của B.BOX như thế nào

Khi xác nhận đơn hàng trên bboxu2.com, tại phần "Cách thức thanh toán" bạn có thể chọn sử dụng Voucher, point 

 

Tại sao giá tại B.BOX lại rẻ hơn những nơi khác? Hàng có đảm bảo không?

B.BOX có đội ngũ chuyên gia tại Hàn Quốc sẽ thương lượng được mức giá tốt nhất để đem đến cho khách hàng khi chúng tôi tạo Deal với số lượng lớn. Hơn nữa do chúng tôi vận chuyển hàng hóa nhiều và thường xuyên từ Hàn Quốc về Việt Nam nên chi phí vận chuyển rất tiết kiệm. Từ đó đem đến mức giá Deal tốt nhất cho khách hàng khi chúng tôi tạo Deal. Tất cả các sản phẩm đều bảo đảm chính hãng, các bạn có thể đến xem và kiểm tra sản phẩm nhé. We are B.BOX. We share TRUST & FUN! 

 

Tại sao check code lại không ra?

Các phần mềm check code họ kiểm tra mã vạch dựa trên cơ sở dữ liệu của họ. Có thể họ không cập nhật được hết tất cả các thương hiệu tại Hàn Quốc. Và kể cả các thương hiệu quen thuộc nhưng sản phẩm mới ra thì phần mềm cũng không cập nhật kịp. Và mặt khác, không phải sản phẩm check code ok thì là hàng chính hãng nha bạn, vì mã vạch hoàn toàn có thể làm giả được nhé. Các bạn có thể đến showroom của chúng tôi để xem và kiểm tra sản phẩm nhé. 

 

B.BOX có bán sỉ không

Có, vui lòng gửi email đến bbox2u@abcstudio.co khi bạn muốn báo giá sỉ.

Đơn hàng tối thiểu để được giá sỉ là 3tr đồng, tuy nhiên một số sản phẩm sẽ được quy định số lượng tối thiểu để được giá sỉ. B.BOX sẽ gửi thông tin chi tiết đến khách hàng có nhu cầu mua sỉ. 

 

 

 

 

Comments

Quỳnh Anh님의 댓글

Quỳnh Anh 작성일

Điều kiện để trở thành khách hàng thân thiết là gì ạ?

bbox님의 댓글

bbox 작성일

Chào bạn Quỳnh Anh!
Bạn có thể đăng ký thành viên trên website của BBOX nhé. Hiện BBOX không phân loại thành viên. Tuy nhiên khi bạn đăng ký thành viên và đặt hàng trên website của BBOX, bạn sẽ được tích điểm 1% trên giá trị đơn hàng (không áp dụng đối với sản phẩm HOTDEAL). Ngoài ra hàng tháng BBOX sẽ bốc thăm 5 bạn may mắn trong số TOP20 các khách hàng của tháng và tặng phần quà.
Thân ái!

Nguyen Phung님의 댓글

Nguyen Phung 작성일

Cho e hỏi sao đã đặt hàng mà không nhận được email xác nhận ??

bbox님의 댓글

bbox 댓글의 댓글 작성일

Chào bạn! Hiện tại BBOX xác nhận đơn hàng qua tin nhắn điện thoại và qua email. Bạn vui lòng check điện thoại và email nha.
Cám ơn bạn!

Khánh Ân Hồ님의 댓글

Khánh Ân Hồ 작성일

mình tạo hai đơn hàng riêng ( vì 2 sp khác nhau) mà yêu cầu giao chung 1 lần có được freeship ko v??? ( tổng bill hơn 300K)

bbox님의 댓글

bbox 댓글의 댓글 작성일

Chào bạn!
Trong trường hợp đơn hàng chưa được ship thì BBOX sẽ gom đơn giúp bạn nhé. Bạn vui lòng ghi chú vào đơn hàng là ship chung với đơn hàng số...nhé.
Thân ái

Nguyễn Hải Yến님의 댓글

Nguyễn Hải Yến 작성일

sao em đặt hàng bị ghi là số điện thoại không hợp lệ ạ?

bbox님의 댓글

bbox 댓글의 댓글 작성일

Dạ số điện thoại bạn vui lòng đừng ghi khoảng trắng nhé

Quế Trân님의 댓글

Quế Trân 작성일

Em lấy mỗi mỹ phẩm vài thứ thì có được giảm giá không ạ.

bbox님의 댓글

bbox 댓글의 댓글 작성일

Dạ hiện BBOX có chính sách sỉ nhé bạn, nếu bạn có nhu cầu lấy sỉ vui lòng inbox để được tư vấn thêm nha.

Hoàng Gia님의 댓글

Hoàng Gia 작성일

Cho em hỏi làm sao để nhận biết son innisfree chính hãng ạ

bbox님의 댓글

bbox 댓글의 댓글 작성일

Dạ bạn có thể xem các review trên mạng để so sánh nha

Hoàng Lan Anh님의 댓글

Hoàng Lan Anh 작성일

Em chưa nhận được thông báo đặt hàng thành công ạ. Em tạo 2 đơn hàng khác nhau thì có được tính phí ship chung không ạ?

bbox님의 댓글

bbox 댓글의 댓글 작성일

Dạ bạn vui lòng ghi chú vào đơn hàng là ship chung vơi đơn hàng số... để BBOX gom đơn cho bạn để bạn chỉ phải chịu 1 lần ship nha

New article